Agent d'accueil polyvalent accueil standard guichet unique (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Rémunération indicative rémunération indiciaire+prime+cnas Descriptif de l'emploi Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers
sAccueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents.
sS’assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous
sRéceptionner et transmettre les appels téléphoniques.
sGérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques.
sGestion de l’affichage dans les locaux et à l’extérieur et assurer la bonne tenue du hall.
sDélivrer des cartes de déchetterie.
sConstitution et suivi des demandes des administrés, en collaboration étroite avec les services destinataires. ( élections, carte de transport sénior, délivrance des actes d’état civil, cartes nationales d’identité, passeports, passeports en urgence, logement, …).
sRéceptionner et suivre les documents déposés à l’accueil (colis, courriers, appels d’offres…)
sConstituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers).
sMettre à jour régulièrement les supports de Missions / conditions d'exercice sAccueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents.
sS’assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous
sRéceptionner et transmettre les appels téléphoniques.
sGérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques.
sGestion de l’affichage dans les locaux et à l’extérieur et assurer la bonne tenue du hall.
sDélivrer des cartes de déchetterie.
sConstitution et suivi des demandes des administrés, en collaboration étroite avec les services destinataires. ( élections, carte de transport sénior, délivrance des actes d’état civil, cartes nationales d’identité, passeports, passeports en urgence, logement, …).
sRéceptionner et suivre les documents déposés à l’accueil (colis, courriers, appels d’offres…)
sConstituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers).
sMettre à jour régulièrement les supports de Profils recherchés sBonne connaissance de la commune et de la collectivité, de l’organigramme des services, des services municipaux et des partenaires extérieurs.
sMaîtrise des techniques d’accueil du public.
sAptitude à l’écoute, à l’analyse et à la reformulation des demandes des administrés.
sSens de l’organisation et capacité à planifier son activité.
sSavoir s’exprimer avec aisance et affabilité (oralement et par écrit).
sSavoir gérer le stress et les urgences avec diplomatie et neutralité.
sEtre ponctuel et disponible.
sCapacité d’adaptation à un environnement de travail à un fonctionnement d’équipe et à un public hétéroclite.
sCapacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville.