Responsable facturation et contentieux f/h

Informations générales





Entité de rattachement du publieur


Situé à Paris (20è arrondissement), l'hôpital Tenon prend en charge la plupart des pathologies à tous les âges de la vie notamment via son service d'Urgences et ses nombreuses spécialités médicales. Il dispose d'un Centre expert en cancérologie et d'une maternité de type 2.




Date de parution


/01/2026




Métier

Autres fonctions administratives - Comptabilité - Facturation - Régie



Intitulé du poste

Responsable Facturation et Contentieux F/H



Type de contrat

Titulaire ou CDI



Télétravail

Oui



Présentation du service


Service de gestion administrative des patients assure la facturation et la gestion du contentieux de l'ensemble de l'activité médicale du site hospitalier.

Il regroupe 20 agents sous la responsabilité d'un cadre de proximité.

Bâtiment Gardie RDC et 1er étage : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00

Contentieux : 4 agents

Facturation Médicaments : 1 agent

Facturation hospitalisation : 13 agents

Divers : 2 agents



Vos missions


Mission Générale :

Assurer le fonctionnement quotidien du service de gestion administrative des patients et veiller à la bonne facturation

Missions permanentes :

* Management : organiser les tâches des 20 gestionnaires par un encadrement de proximité :
* Assurer la qualité et l'exhaustivité de la facturation de l'activité externe, des médicaments rétrocédés et d'hospitalisation;
* Assurer la qualité et l'exhaustivité de gestion des rejets de facturation de l'activité externe et d'hospitalisation;
* Assurer la gestion des contentieux et des réclamations liés à la facturation de l'activité;

Missions spécifiques :

* Assurer des missions transversales pour garantir la qualité de la facturation et du recouvrement des recettes
* Gérer les réclamations des patients (contentieux) dans des délais raisonnables
* Préparer et coordonner les éléments constitutifs de la clôture d'exercice.

Assurer le fonctionnement quotidien du service de facturation pendant les congés de sa collègue dont les missions sont les suivantes :

* Assurer la gestion des équipes Admissions/Caisses
* Assurer le suivi des erreurs d'identité (fusion des doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS)
* Participer à la cellule GH d'identitovigilance

Au sein du service de facturation du GH, assurer la gestion d'une mission transversale en matière d'amélioration de la qualité de la Facturation.

Connaissances générales :

* Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ;
* Expertise bureautique.


Connaissances particulières :

Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…),


Qualités requises :

* Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
Respect de la confidentialité
Rigueur et discrétion
Disponibilité et implication
Esprit d'initiative et capacité d'autonomie
Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs
Esprit d'équipe.

Formation et/ou qualification :

* Niveau d'étude : BAC +2
* Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne



Profil recherché

Connaissances générales :

Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ;
Expertise bureautique.

Connaissances particulières :

Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…),

Qualités requises :

Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
Respect de la confidentialité
Rigueur et discrétion
Disponibilité et implication
Esprit d'initiative et capacité d'autonomie
Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs
Esprit d'équipe.

Formation et/ou qualification :

Niveau d'étude :
BAC +2
Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne




Horaires de travail

100% cadre au forfait ; amplitude horaire 8h-18h


Les avantages de l'AP-HP



Schéma Horaire

Jour



Temps de travail

Administratif - Forfait



Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)



Ville

Paris 20



Hôpital et/ou site

Hôpital Tenon - Paris 20 (GHU Sorbonne)



Service d'affectation

Service Facturation et Contentieux