Nouvelle opportunité de nous rejoindre CHARGÉ DE LA RELATION CLIENTS - H/F CDD - 39 heures hebdomadaires, du 1er décembre 2025 au 30 janvier 2026 - reconductible. Venez participer à l'effervescence des fêtes de fin d'année aux côtés de notre équipe Service Client ! Votre quotidien à nos côtés : * Répondre aux demandes clients (magasins physiques et site web) via nos différents points de contact (emails, téléphone, réseaux sociaux). * Assurer un suivi efficace des réclamations et des retours, en travaillant main dans la main avec le service logistique. * Communiquer avec les différents services (e-commerce, logistique, CRM, juridique) pour résoudre efficacement les remontées clients. * Gérer et modérer les avis clients collectés via nos différents supports. Le Groupe NOVI (250 M€ de chiffre d'affaires en 2022) est un groupe familial français qui fédère 300 partenaires franchisés. Il commercialise 8 enseignes, regroupant plus de 650 points de vente en France et à l'international. Le groupe détient également 5 marques de produits cosmétiques et technologiques, ainsi que deux activités B2B dédiées aux professionnels de l'esthétique. Aujourd'hui, notre réseau intégré compte plus de 160 points de vente et regroupe plus de 1 150 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français.
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