Responsable accueil cinema f/h

À propos de nous

UGC est un acteur majeur du cinéma en Europe francophone avec 49 cinémas et 515 salles en France, dont UGC Ciné Cité Les Halles à Paris, le cinéma le plus fréquenté au monde. En Belgique, UGC compte 7 cinémas et 74 salles. Le réseau s’est récemment agrandi avec 6 nouveaux cinémas ouverts en 2021 et 2022, ainsi que l’UGC Majestic Meaux en 2024.

UGC se distingue également dans la production et la distribution de films, avec des succès populaires comme « Chasse gardée » et les franchises « Ducobu » et « Qu’est-ce qu’on a fait au Bon Dieu ? », ainsi que des collaborations avec des auteurs renommés tels que Jacques Audiard et Florian Zeller.

En production audiovisuelle, UGC est le 4ème groupe de fiction en France en 2022. Ses 5 sociétés créent des séries pour des diffuseurs et plateformes telles que TF1 (« HPI » ou « Master Crimes ») France 2 (« Contre toi »), ou encore Arte, OCS, Netflix et Disney+. À l’international, UGC collabore avec Amazon Prime UK, la BBC, RTÉ et ABC Signature.

Toujours en quête de nouveaux talents, le Groupe UGC est prêt à relever de nouveaux défis. Notre salle, UGC Ciné Cité les Halles recrute un Responsable Accueil Cinéma H/F en CDI temps plein.

Retrouvez plus d’informations sur le Groupe UGC : https://groupeugc.com/


Mission

Relais opérationnel de la Direction, et généraliste de votre fonction, vous organisez les missions de l’équipe des agents d’accueil, les accompagnez et pilotez la gestion du terrain au quotidien pour faire en sorte que chaque spectateur vive l’expérience UGC.

A ce titre vos principales missions sont :

* Incarner la politique managériale en vigueur chez UGC et formaliser le suivi des équipes

Vous participez au recrutement, intégrez, assurez le développement des compétences, organisez et encadrez le travail de votre équipe avec efficacité dans le respect de la politique RH d’UGC et de la réglementation du travail. Vous êtes à même de prendre les décisions opérationnelles pour gérer nos spectateurs et notamment en cas d’incidents d’exploitation.

* Piloter et animer le terrain pour une expérience personnalisée

Vous vous assurez que chaque membre de votre équipe est informé, engagé et motivé pour offrir un service de qualité à nos spectateurs. Grâce à votre connaissance de la programmation en cours et des offres UGC, vous êtes moteur dans la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation et transmettez la passion du cinéma et de la relation client à votre équipe pour animer le plan d’action commercial.

* Assurer une gestion proactive des produits et des services

Vous vous assurez que les équipes disposent des moyens nécessaires pour accueillir, proposer et vendre les services et produits UGC adapté à chaque client. Vous veillez à la vérification de la propreté des lieux, du bon fonctionnement des installations du cinéma et intervenez en cas de dysfonctionnement constaté.

* Garantir la sécurisation des flux financiers et la sécurité des personnes

Vous déployez et faites appliquer les procédures internes visant à sécuriser les flux financiers, les produits à valeur marchande, ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité pour garantir un accueil serein à nos spectateurs.

* Maitriser les procédures de sécurité

Vous êtes garant de la sécurité des biens et des personnes. Vous connaissez et êtes en mesure d’appliquer les procédures de sécurité incendie. Vous êtes attentifs aux situations pouvant survenir sur site, et savez les gérer en garantissant la meilleure image de marque d’UGC.

* Gérer les tâches administratives

Vous supervisez et réalisez les tâches administratives nécessaires à la gestion de l’activité (stocks, comptes, d’administration du personnel, etc…).

* Participer à la mise en place de partenariats locaux : vous pouvez être amené à participer à la production des évènements B2B et B2C

* Assister le Responsable d’Exploitation Cinéma

vous assistez le Responsable Exploitation Cinéma (REC) sur ses fonctions dans la gestion opérationnelle du site et pouvez, de façon ponctuelle, suppléer aux absences de courte durée.


Profil

Vous êtes dynamique, doté(e) d'un excellent sens relationnel, aimez le contact avec la clientèle, et savez travailler en équipe. Vous possédez une première expérience à un fonction similaire et êtes dôté(e) de bonnes qualités managériales.