Description du poste
Le service et l'équipe :
Au sein de la Direction de l'Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client, le service Accès aux Droits est composé de 48 personnes qui assurent l'accès aux droits de base et complémentaire et qui garantissent cet accès tout au long de la vie des bénéficiaires.
Vous assurez la mise à jour des dossiers des assurés portant par exemple sur les déclarations de naissance, le rattachement des enfants, la mise à jour de RIB, la gestion des pertes ou des vols de la carte vitale.
Les missions qui vous seront confiées :
1. Instruire les demandes de droit de base des assurés, dans le respect des règles et des procédures en vigueur
2. Assurer la qualité et la conformité des traitements effectués, tout en respectant les délais impartis
3. Veiller à l'actualisation régulière de vos connaissances face aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles grâce aux assistants de proximité
4. Collaborer avec les équipes pour identifier et proposer des pistes d'amélioration dans le traitement des dossiers
Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.
Profil recherché
Vos compétences
Les savoirs et savoir-faire métier attendus :
5. Maitrise des outils informatiques
6. Vous travaillez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases
Les compétences personnelles qui feront la différence :
7. Rigueur et organisation : capacité à gérer un volume important de dossiers tout en respectant les normes de qualité
8. Adaptabilité : aptitude à assimiler rapidement les changements réglementaires et outils informatiques
9. Sens du service public : engagement pour garantir un traitement équitable et impartial des demandes des assurés
10. Aptitudes relationnelles : écoute active, clarté dans la communication, et esprit d'équipe
11. Appétence pour les données chiffrées
Votre formation
Vous êtes issu·e d'une formation Bac à Bac, et vous disposez d'une première expérience acquise dans le domaine administratif ou au sein d'une Institution.
Bien entendu, vous êtes formé·e et accompagné·e dans votre prise de poste.
Informations complémentaires
Le processus de recrutement comprend un test durant l'entretien
Date de prise de fonction : Dès que possible
Contrat : CDD
Lieu de travail : Mulhouse
Durée hebdomadaire de travail : Temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an)
Niveau : 3
Rémunération mensuelle brute : ,57€
Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) :
12. Gratification annuelle : 13ème mois
13. Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)
14. Intéressement
15. Carte ticket restaurant
16. Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est pas du pipeau !)
17. Mutuelle
18. Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)
19. Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche
Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !
Venez nous convaincre de votre volonté de nous rejoindre : rédigez une lettre de motivation personnalisée et joignez un CV détaillé. Donnez-nous tous les éléments qui permettront de découvrir vos compétences et mettre votre candidature en avant. A vous de jouer !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.