En collaboration étroite avec les responsables de comptes, principales responsabilités :
- L'enregistrement des projets et des demandes clients dans notre système de gestion dédié.
- La saisie et la mise à jour des informations clients dans nos outils internes.
- Le suivi du pricing clients et l'envoie des offres de prix, en coordination avec les commerciaux.
- La coordination des envois d'échantillons avec le service échantillons.
- Le suivi des demandes de dossiers réglementaires.
- L'organisation des visites clients sur site.
- Le support à la préparation des salons (préparations de kit échantillons, documentation, etc) en collaboration avec le service Marketing.
- Le soutien quotidien des équipes commerciales dans la gestion opérationnelle et la continuité du service client.
- La coordination avec l'ensemble des services internes : ADV, production, qualité, juridique, marketing, laboratoire, ventes, supply chain, réglementaire, etc.
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