Je recherche pour l'un de mes clients, spécialisé dans le conseil client à distance un chargé de clientèle H/F en CDI / CDD - Appel Entrant
Au coeur de la production et au sein d'une équipe, le chargé de clientèle est garant de la satisfaction des clients en étant à l'écoute de leurs besoins et en répondant de manière professionnelle et efficace à leurs demandes.
Il véhicule l'image positive de l'entreprise et du client donneur d'ordre, en respectant les procédures et en s'efforçant de trouver des solutions aux clients mais aussi d'atteindre les objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs fixés par son manager ou l'entreprise.
Votre rôle est alors :
- D'accompagner les clients afin de leur donner toute l'autonomie qu'ils recherchent dans l'utilisation de son ou ses produits
- D'apporter des conseils, un accompagnement ou encore des explications sur la résolution de problématiques
- D'enrichir et de personnaliser l'expérience client en informant sur les outils/services/applications dans une démarche de qualité afin de les fidéliser.
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