Rejoignez notre atelier en tant que Chargé·e d’Accueil & Coordination
Intégré·e directement au chef d’atelier, vous serez le visage accueillant de notre service après‑vente et le moteur de la bonne organisation des réparations. Vous alliez relation client, gestion opérationnelle et expertise technique pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Vos missions
* Accueil chaleureux des clients dès leur arrivée dans nos ateliers.
* Gestion des rendez‑vous téléphoniques et planification efficace des interventions.
* Prise en charge complète des véhicules, du dépôt à la restitution.
* Coordination des réparations mécaniques : pilotage de l’équipe, suivi des processus et respect des exigences légales.
* Développement du commerce : conseil personnalisé et proposition des prestations adaptées.
* Restitution des véhicules en veillant à la satisfaction totale du client.
* Gestion des pièces détachées (stock, approvisionnement, suivi).
* Établissement des devis et factures, suivi administratif.
* Gestion des garanties Renault et suivi des dossiers associés.
Profil recherché
* Diplômé·e d’un BAC Pro à Bac + 3 (technique et/ou commercial).
* Rigueur, autonomie et excellent sens relationnel.
* Fort esprit d’équipe et aisance commerciale.
* Bonnes compétences informatiques (logiciels de gestion atelier).
* Expérience confirmée dans l’après‑vente automobile, idéalement avec la marque Renault.
* Connaissances de base en mécanique générale.
* Permis B en cours de validité.
Conditions de travail
* Poste basé dans notre atelier moderne, équipé d’outils numériques de pointe.
* Horaires à temps plein, avec possibilité d’aménagements selon les besoins du service.
* Environnement dynamique où la collaboration et la communication sont essentielles.
* Accès à une formation continue sur les nouvelles technologies et les procédures Renault.
Avantages & perspectives d’évolution
* Rémunération attractive et évolutive selon les performances.
* Prime de performance liée à la satisfaction client et aux objectifs de vente.
* Plan de formation interne et externe (certifications Renault, techniques de vente).
* Opportunités d’évolution vers des postes de responsable d’atelier ou de chef de secteur.
* Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
* Ambiance de travail conviviale, axée sur le respect et le développement des talents.
Prêt·e à relever le défi et à contribuer à la réussite de notre atelier ? Rejoignez‑nous et faites la différence chaque jour !
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