Customer services h/f

Dans un monde où la logistique est devenue un facteur clé de la compétitivité des entreprises, GEODIS accompagne ses clients au quotidien pour les aider à surmonter leurs contraintes logistiques. Véritable partenaire de croissance, le Groupe est reconnu pour son expertise et sa maîtrise de l’ensemble des métiers de la supply chain. Son rayonnement international s’appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Fort de ses cinq Métiers (Supply Chain Optimization, Freight Forwarding, Logistique Contractuelle, Distribution & Express et Road Transport), GEODIS prend en charge la chaîne logistique de ses clients et leur fournit des solutions complètes en s'appuyant sur ses équipes, ses infrastructures, ses processus et ses systèmes d’information.

Chez GEODIS, nous croyons en la valeur de chacun et chacune pour construire des réussites durables et mettre en lumière nos savoir-faire. Avec sa réserve de talents, GEODIS vous ouvre les portes d’un monde dynamique, où chacun trouve sa place dans une expertise, contribue à son développement et la mène au succès. Être un collaborateur/trice GEODIS, c’est se réaliser chaque jour dans une aventure humaine et professionnelle.

Informations générales
Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence
2026-16797

Line Of Business
ROAD TRANSPORT
Route : Nature de l'activité
SPL

Description du poste

Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Activités Opérationnelles - Administration Opérationnelle
Intitulé du poste
Customer Services H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
38h hebdo avec repos compensateurs

Description de la mission

Nous recherchons pour notre site de GEODIS ARNAS (69) notre futur(e) Customer Service.
Vous serez l'interlocuteur unique de nos clients depuis la prise en charge de la demande client à la fin de la réalisation d'une prestation.
Les principales missions :
- Valider et accepter les ordres de transport.
- Suivre les planning et mettre à jour les systèmes informatiques.
- Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement.
- Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis
- Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.
- Réaliser les reporting sur l'activité.

Profil du candidat

Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,
vous êtes à l'aise pour échanger avec nos clients en anglais,
vous maîtrisez les outils bureautiques
alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Temps de travail en %

100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône


Ville(s)
Arnas (69)
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
Langues
Anglais (Maitrise Courante)