Contexte : Au sein du Département Opération et LCLF, vous avez en charge le traitement des contestations virements. A ce titre vous enregistrer directement la contestation avec le porteur, procéder à l'analyse et au retour auprès de ce dernier Missions : Gestion de corbeille Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement Traitement téléphonique des contestations virement, investigation Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision. Clôture de dossier Passerelle entre les porteurs et les banques III. Compétences techniques attendues : - Anglais - Autonomie - Travail en équipe - Sens du relationnel - Rigoureux et esprit d'analyse - Connaissance des flux de virements ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie. Domaines d’intervention : · MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA… · Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint · Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI) · Qualité logiciel · Moyens de paiement et Monétique
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