Notre école de commerce YACE SCHOOL recrute un assistant d'agence (h/f) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire.
MISSIONS :
Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités,
affectation du binôme client salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des
documents feuille de route, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion
des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations)
Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des
prestations.
Gérer la relation client utilisateur, gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement
d'horaires)
Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité Odyssée,
Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis.
Prérecruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens
collectifs),
Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les
prescripteurs, écoles de formation.
Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruteurs.
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