Technicien helpdesk téléconseiller agent administratif 92 h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Téléconseiller Agent administratif 92 (H/F) Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes :

- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2 :
o Les saisir dans notre outil.
o Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s'assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
o Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
o Clôturer les interventions en s'assurant de la qualité des commentaires

- Superviser l'état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d'une borne dans l'outil de surveillance.
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement.
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.
?- Planifier les visites préventives annuelles pour les différents clients avec RDV
- Profil type téléconseiller/assistant administratif : bonne relation client, bonne organisation, appétence informatique (maîtrise Excel), sait répondre au téléphone (prise d'appel téléphonique uniquement pour ce poste).
- CDI à pourvoir dès que possible
- Site : Saint-Cloud
- Prétention salariale : max 26k/27k selon expérience.
Avantages :
? Titres restaurant
? 10 RTT / an ? Accord intéressement
? Comité d'entreprise Informations
? Horaire de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible