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Opérateur clientèle h/f

Nancy
CDI
Publiée le Il y a 17 h
Description de l'offre

Qui sommes-nous ?
Saur, pure player de l'eau et des services essentiels, accompagne collectivités et industriels dans la gestion durable de la ressource.
Avec plus de 12 000 collaborateurs, 20 millions de consommateurs desservis et une présence dans plus de 20 pays, le Groupe agit chaque jour pour un objectif commun :
Redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Rattaché(e) au service exploitation, vous intervenez sur des missions variées, alliant relation client et interventions terrain :
Relation client & gestion des demandes

Assurer les rendez-vous clients : renseignements, conseils et traitement des réclamations
Réaliser les ouvertures et fermetures de branchements (mutations clients)
Signaler tout événement lié à la gestion clientèle (départs, qualité de l'eau, etc.)

Interventions techniques

Réaliser les relevés de compteurs
Effectuer les contrôles de conformité (index, raccordements assainissement, branchements résiliés)
Procéder au renouvellement des compteurs
Assurer les petites réparations sur branchements clients (joints, robinets d'arrêt...)

Sécurité & qualité

Appliquer les règles de sécurité et les procédures en vigueur
Veiller au respect de l'environnement (tri, gestion des déchets...)
Garantir la qualité de service et la satisfaction client

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