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Rejoignez nous en tant qu'assistant ADV H/F !
Rattaché(e) à notre établissement de Noyal Chatillon sur Seiche,vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients : facturation, mise à jour des données, traitement des réclamations, suivi des règlements et amélioration continue des process ADV. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la fiabilité des informations transmises.
Vos missions au quotidien :
- Gérer la facturation : mises à jour des comptes, saisie tarifs, édition et dépôt des factures, corrections préfacturation.
- Traiter les réclamations facturation : analyse, réponses clients, émission des avoirs, suivi jusqu'à clôture.
- Suivre les règlements : relances des impayés, gestion des litiges, participation au recouvrement.
- Assurer l'interface clients / interne : informations facturation, résolution des anomalies, communication proactive.
- Réaliser les tâches administratives ADV : tableaux de bord, reporting, archivage, constitution de dossiers.
- Contribuer à la satisfaction client : écoute, respect des délais, solutions adaptées.
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