Conseiller(ère) de vente avec l’iffp & pétrone f/h

Structure d’accueil et formation

Entreprise partenaire : Pétrone – Paris

Centre de formation : IFFP – Nanterre

Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Le/La titulaire du poste suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec Pétrone – Paris, le/la collaborateur(rice) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.

 Missions principales :

 Relation client et négociation commerciale

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique Pétrone.

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres et produits adaptés (prêt-à-porter, sous-vêtements premium).

• Participer aux actions de développement commercial et de présentation des collections.

• Conduire des entretiens de vente et participer à l'argumentation commerciale.

• Assurer le suivi, l'animation et la fidélisation de la clientèle de la marque.

 Digitalisation de la relation client

• Utiliser les outils digitaux en magasin et le système CRM de l'enseigne.

• Participer à la synergie entre la boutique physique et l'activité e-commerce de la marque.

• Contribuer à la collecte de données clients pour enrichir les fichiers et les campagnes numériques.

• Développer la visibilité et l'attractivité de l'offre commerciale sur les canaux omnicanaux.

• Participer à l’animation commerciale en ligne et au traitement des demandes omnicanales.

Gestion commerciale et suivi d’activité

• Suivre les indicateurs commerciaux du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation).

• Participer à l’analyse des performances de vente de la boutique.

• Mettre à jour régulièrement les bases de données clients.

• Réaliser des reportings de vente auprès de la direction.

• Proposer des actions d’amélioration de l'expérience client en magasin.

 Compétences développées 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil.

• Négocier et vendre des produits et services.

• Gérer et fidéliser un portefeuille client.

• Utiliser les outils digitaux de la relation client.

• Piloter l’activité commerciale et analyser les performances.

• Participer à la stratégie commerciale de l’entreprise.

• Intérêt marqué pour le commerce, le prêt-à-porter de qualité et la relation client.

• Dynamisme, motivation, rigueur et sens prononcé du service.

• Excellente aisance relationnelle et goût pour le conseil personnalisé.

• Sensibilité ou maîtrise des outils numériques et digitaux.

• Esprit d’équipe, proactivité et autonomie.

• Organisation, ponctualité et rigueur au quotidien.

 Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2).

• Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles.

• Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante.

• Faciliter l’insertion professionnelle à l'issue du cursus.

 Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente expert(e) / Senior

• Responsable adjoint(e) de boutique

• Chargé(e) de clientèle / Conseiller de clientèle

• Responsable de point de vente

• Business Developer commercial

• Coordinateur(trice) de la relation client omnicanale

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.