LockSelf développe une plateforme cyber dédiée aux collaborateurs autour de 2 usages principaux, la gestion de leurs mots de passe et le partage sécurisé de documents.
Articulée autour des 3 solutions certifiées par l’ANSSI pour leur robustesse et la qualité des mécanismes de chiffrement utilisés, la suite LockSelf est utilisée par plus de 3 000 entreprises.
LockSelf se positionne aujourd’hui comme une référence sur le marché de la cyber et de nombreux grands groupes nous font confiance (Bouygues, SNCF, EY ou encore France Télévision).
En forte croissance depuis 3 ans sur un marché en pleine expansion, notre ambition à court terme est d'asseoir notre présence en France en consolidant notre proposition de valeur et en continuant à innover pour proposer une solution accessible à tous (DSI et directions métiers).
LockSelf c’est aussi et avant tout une entreprise à taille humaine (70 personnes) avec une moyenne d’âge inférieure à 30 ans et une volonté forte de mettre chaque personne en situation de réussite !
Missions :
* Prise en charge des incidents techniques complexes (software, réseau) en support de niveau 2 ou 3.
* Diagnostic approfondi et résolution des problèmes techniques, avec escalade si nécessaire.
* Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures d’intervention.
* Collaboration transverse avec les équipes développement, produit et support pour un retour d'expérience et un suivi des anomalies.
* Participation à la définition et à l’amélioration des processus de support technique.
Profil recherché
* Expérience confirmée en support technique N2/N3 ou administration IT
* Maîtrise des environnements Windows, Linux et réseaux
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de manière autonome
* Bonnes compétences en communication et documentation technique
* Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des équipes transverses
* Rigueur, organisation et autonomie
* La connaissance des solutions de cybersécurité ou de gestion de mots de passe est un plus
Vie d’entreprise
* Rémunération selon profil : entre 40 et 43 k€
* 2jours de télétravail, le mercredi et vendredi
* Un remboursement de 50% des frais de transport
* Equivalent tickets restaurant
* Une mutuelle premium remboursée à 50%
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