Chez Octopia, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle : la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire unique en matière de marketplace auprès d'acteurs importants de la distribution ! Au sein du pôle Qualité Vendeurs, qui détecte, sécurise, préviens et accompagne les vendeurs dont la performance opérationnelle se dégrade, ainsi que de lutter contre la fraude. En lien étroit avec le reste de l'équipe, vous aurez pour rôle de structurer et animer la stratégie de progression des vendeurs afin de maintenir un haut niveau de qualité au sein de notre base vendeurs :
* Mettre en place un dispositif de prévention ciblé des baisses de qualité sur les différents volets opérationnels : catalogue, prix, service client, logistique
* Contacter et accompagner les vendeurs avant qu'ils n'atteignent les seuils critiques
* Développer et tester de nouveaux leviers de communication : SMS, appels sortants, outils de traçabilité, etc.
* Collaborer avec les équipes Produit (portail vendeur) et Data (contacts vendeurs, efficacité des canaux)
* Mesurer la progression et les impacts des actions engagées dans une logique d'amélioration continue
* Créer une vision cohérente et opérationnelle de l'accompagnement vendeur, en synergie avec les autres pôles
* Vous serez amenés à intervenir et présenter lors d'instances avec les membres du CODIR ou du COMEX sur ces sujets à forte visibilité et centraux dans la stratégie de l'entreprise
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