[saisonnier] conseiller.e en séjour back-office saisonnier

Tu préfères être la personne qui trouve l information, répond vite et bien, et garde une base de données nickel... plutôt que d être face aux vacanciers toute la journée ? On recrute un·e conseiller·ère en séjour saisonnier back-office à Médoc Atlantique Tourisme : un poste clé pour que les visiteurs (et les professionnels) aient des réponses claires, fiables et rapides — par email, téléphone et réseaux sociaux. C est l opportunité de faire découvrir un territoire composé de 13 communes emblématiques, de Lacanau à Soulac-sur-Mer, entre océan, lacs, estuaire et forêts... et d intégrer une équipe Accueil qui carbure à la bonne humeur (et aux bons plans). - Missions : Ta mission (si tu l acceptes) : Assurer la relation visiteurs à distance (email, téléphone, réseaux sociaux), fiabiliser et mettre à jour l information touristique (dont la base de données Apidae), et soutenir l équipe accueil en garantissant des contenus et réponses cohérents, à jour et prêts à servir. Relation client dématérialisée (email / téléphone / réseaux sociaux) - Répondre aux demandes entrantes avec une vraie posture service : accueil, écoute, efficacité et dans le respect des critères d exigence du label Destination d Excellence - Qualifier la demande, rechercher l information, proposer des solutions, orienter vers les bons interlocuteurs - Gérer les messages et commentaires sur les réseaux sociaux (en cas d absence du service digital) : réponses, redirections, etc - Utiliser des gabarits / FAQ tout en gardant des réponses personnalisées et humaines Mise à jour de l information dans la base de données touristique Apidae - Mettre à jour l information au quotidien (horaires, tarifs, ouvertures, événements, alertes) - Contribuer au bon fonctionnement de la base de données (saisie, contrôle, corrections, classement) - Vérifier la cohérence des informations entre supports - Remonter rapidement les changements importants aux équipes Back-office support à l équipe accueil - Préparer et actualiser les contenus utiles : fiches, doc interne, éléments de langage - Tenir à jour des ressources prêtes à répondre (FAQ, réponses types, listes de contacts) - Suivre les demandes récurrentes et proposer des améliorations (ex : top questions de la semaine) - Contribuer au suivi d activité : statistiques, reporting simple, points d alerte Participation ponctuelle au front-office - En fonction du planning, donner un coup de main à l accueil physique lors de pics... mais le poste reste majoritairement back-office. - Profil : Le profil qu on souhaite voir intégrer l équipe : Tu as une vraie fibre accueil service client. Tu écris très bien : clair, chaleureux, sans fautes d orthographe Tu es à l aise au téléphone et tu sais cadrer une demande rapidement Tu es rigoureux·se et tu aimes quand l information est propre, à jour, bien rangée Tu es réactif·ve : tu sais prioriser quand plusieurs demandes arrivent en même temps Tu es très à l aise avec les outils numériques (base de données, messagerie, réseaux sociaux) Tu maîtrises impérativement l anglais et une deuxième langue étrangère est un vrai plus (allemand notamment). Envoie ton CV et ta lettre de motivation avant le 4 janvier 2026 à l attention de Bertrand Millot, Secrétaire Général : administration@medoc-atlantique-tourisme.com - Conditions : Les infos pratiques : Poste à pourvoir en CDD saisonnier 35h du 23/03 au 27/09/2026 à Lacanau-Océan Échelon et indice : 1.1 – 1470 de la convention collective des organismes de tourisme soit 1 844€ brut mensuel Possibilité de logement moyennant participation Mutuelle à 95 % + carte tickets restaurant Travail week-end et jours fériés