Interstis est une start-up, fondée en 2014, qui réinvente le travail en équipe à travers des solutions collaboratives numériques simples et innovantes. Pour en savoir plus : www.interstis.fr Vos missions
En tant que Conseiller(ère) numérique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de déploiement et d'adoption de la solution Interstis.
- Concevoir et mettre en oeuvre des plans de déploiement afin d'assurer une transition numérique réussie, en tenant compte des besoins et contraintes spécifiques de chaque client
- Participer aux phases d'avant-vente en analysant les besoins et enjeux des collectivités, en lien avec l'équipe commerciale
- Former et accompagner les utilisateurs finaux et les équipes internes tout au long du déploiement afin de garantir une adoption efficace
- Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes afin de promouvoir la transformation numérique et accompagner le changement
- Évaluer en continu les processus de déploiement et d'adoption, recueillir les retours d'expérience et proposer des axes d'amélioration
Vos activités et responsabilités :
Analyse et diagnostic
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques afin de comprendre les besoins clients et proposer la solution adaptée en phase d'avant-vente
- Réaliser des audits des processus existants chez les clients afin d'identifier les axes d'amélioration
- Rédiger des analyses et recommandations pour la mise en oeuvre des solutions
- Documenter les processus de déploiement, les bonnes pratiques et les retours d'expérience
Accompagnement et mise en oeuvre
- Élaborer des plans de déploiement détaillés (planning, jalons, ressources)
- Piloter la mise en place de la suite Interstis et de l'ensemble de ses périmètres, en coordination avec les parties prenantes (DSI, équipe produit, équipes internes et clients)
- Coordonner la mise en oeuvre de la solution dans le respect des délais et des budgets
- Assurer la configuration et le paramétrage des logiciels selon les besoins spécifiques des clients
- Communiquer régulièrement sur l'avancement des projets et les éventuelles problématiques
- Collecter et analyser les retours utilisateurs afin de proposer des améliorations
Formation et support
- Organiser et animer des sessions de formation à destination des utilisateurs
- Assurer un support fonctionnel pendant et après la mise en oeuvre
- Créer et maintenir les supports de formation et la documentation utilisateur
Suivi et amélioration continue
- Suivre l'utilisation de la solution durant la période de déploiement et mesurer son impact
- Proposer des améliorations pour optimiser les solutions mises en place
- Assurer une veille afin de proposer des innovations
Participation à la direction commerciale
- Participer aux échanges d'avant-vente avec les équipes commerciales et/ou les clients
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de la direction grâce à un travail inter-pôles
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