Chef de projet - analyseur d'emails (h/f)

Chef de projet - Analyseur d'emails (H/F), Lampertheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité sont des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Depuis plusieurs années, l'essor des solutions basées sur des algorithmes d'intelligence artificielle a ouvert de nouvelles perspectives pour mieux accompagner nos collaborateurs et servir nos clients et sociétaires. Depuis 2017, le groupe a été précurseur dans ce domaine. La Cognitive Factory d'Euro-Information a déployé de nombreuses solutions cognitives telles que Assistants Virtuels, Analyseurs d'Emails, Assistants Vocaux, Dictée Vocale, Analyseur de sentiments, etc., et a mis en place une plateforme technologique pour leur déploiement et maintenance.

En tant que Chef de projet sur la solution Analyseur d'Emails pour le Conseiller, vous animerez et piloterez une équipe projet, souvent transverse à plusieurs équipes d'Euro-Information.

Votre mission principale sera de poursuivre l'enrichissement de cette solution historique et largement utilisée par le Réseau Crédit Mutuel et CIC, afin de faciliter le quotidien des collaborateurs.

Vos responsabilités incluront :

* Assurer la relation avec la Maîtrise d'Ouvrage (MOA) tout au long du cycle de vie du projet : analyser la demande, accompagner l'expression du besoin, intégrer la solution dans les processus métier, qualifier le projet, accompagner au changement, définir et suivre les indicateurs clés, organiser l'amélioration continue après mise en production.

Vous coordonnerez également le projet au quotidien :

* Définir les livrables, estimer les charges, élaborer le macro planning, animer l'équipe projet et coordonner avec les équipes de développement et les pilotes métier, suivre la progression, identifier et lever les alertes, mettre en place des plans d'action, garantir le respect du Système de Management de la Qualité (SMQ), et assurer le reporting aux instances de pilotage.

Une compétence en Machine Learning est appréciée mais non obligatoire ; des formations seront proposées par nos experts.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan d'épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif, Prévoyance, Retraite supplémentaire à 100% pris en charge
* Conditions bancaires et assurances privilégiées
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons de vous :

Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine scientifique (bac +4/5), vous avez une expérience en gestion et suivi de projets informatiques impliquant plusieurs acteurs.

Vous savez adapter votre communication pour travailler avec des interlocuteurs métiers et informaticiens, exprimer clairement des besoins, et disposez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous avez une appétence pour le partage de connaissances, la mise en forme de l'information, et la présentation (maîtrise d'Excel et PowerPoint). La connaissance d'outils de BI serait un plus.

Une connaissance des métiers de la banque et de l'assurance est un atout.

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