Conseiller accueil services - lyon 2 h/f

Vous êtesl’interlocuteur privilégié des clientsentrants dans l’agence. En plaçantla satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation deconfiancequi vous permettra de les guider et de contribuer activement à leursatisfaction. Pour vous y aider,le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilitéseront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

Intégrer une entreprise,100% orientée vers la satisfaction de ses clientset qui agit pour la société
Partager notre vision quel’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
Progresser au sein d’unegrande entrepriseet d’ungroupe international(Crédit Agricole)

Vos missions:

Accueillir et conseillerles clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
Analyser leurs besoinset y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
Accompagner les clientssur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
Effectuer l’ensemble desopérations courantesles clients
Assister les clientsdans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
Assurer une bonnecommunicationclientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez uneagence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avecl’ensemble des conseillers de votre agence et votre managerqui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce quela relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votreimplicationet audéveloppement de vos compétencesvous pourrez évoluer vers le poste deConseiller de Clientèle des Particuliers.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT:

• Entretien avec unrecruteur (RH)

• Entretien avec unmanager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.