Coordinateur d'interventions (h/f)

Artyzen, en plein développement, recherche un(e) coordinateur/trice pour rejoindre notre équipe dynamique.

Mission principale
Organiser et superviser les interventions à domicile en garantissant la qualité de service et le bien-être des bénéficiaires et des intervenants.

Positionnement hiérarchique
- Rattachement hiérarchique : Responsable d'agence
- Encadrement : Intervenants à domicile de son secteur

Responsabilités principales
- Planification et organisation des interventions : Construire et ajuster les plannings d'interventions via le logiciel Ximi, Optimiser les tournées et les déplacements des intervenants, Gérer les absences et mettre en œuvre les remplacements nécessaires, Assurer la continuité de service et la gestion des urgences, Superviser le respect des horaires et la ponctualité
- Coordination et suivi de l'activité terrain : Assurer le lien opérationnel entre les intervenants et les bénéficiaires, Monter les plans de prise en charge et en assurer le suivi, Traiter les réclamations et gérer les situations complexes, Remonter les besoins spécifiques au responsable d'agence, Assurer le suivi des indicateurs d'activité et la qualité des prestations
- Management opérationnel des intervenants : Animer l'équipe d'intervenants de son secteur, Accompagner les intervenants dans leur pratique professionnelle, Identifier les besoins en formation et accompagnement, Conduire les entretiens de suivi, Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Relations partenaires et bénéficiaires : Entretenir les relations avec les prescripteurs et partenaires locaux, Réaliser les visites d'évaluation initiales et les réévaluations, Communiquer avec les familles et aidants, Assurer le reporting auprès du responsable d'agence