Leader de l'intervention après sinistres, le réseau Résilians est une alliance d'équipes proches de leurs clients, qui proposent une offre globale et réactive grâce à une présence de proximité sur tout le territoire français (55 agences, 1200 collaborateurs, 50.000 chantiers par an). Notre expertise est d'intervenir sur une palette large de métiers : En sauvetage/ décontamination, en rénovation (peinture, plomberie, maçonnerie, ébénisterie et tous les métiers du bâtiment), en recherche de fuites et en désamiantage.
Le nom du réseau est directement inspiré des qualités des équipes qui sur le terrain, quotidiennement, apportent assistance et réconfort aux sinistrés et travaillent à réparer les dommages causés par un sinistre.
Nous accordons beaucoup d'importance à ce que nos clients (particuliers ou professionnels) aient une solution qui réponde au mieux à leurs besoins. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, notre savoir-faire réside dans notre capacité à apporter assistance : écoute, proximité, adaptabilité et respect.
Alors si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dont les métiers ont du sens, n'hésitez pas à postuler. Quel que soit votre parcours, si vous avez le sens du service et l'envie de participer à une vraie vie d'équipe, il y a forcément un métier fait pour vous. Et si votre sens du collectif et du résultat est démontré, nous nous chargerons de faire évoluer votre carrière.
Résilians est attaché à lutter contre toutes formes de discriminations et prône l'égalité des chances. Nous sommes engagés sur les sujets de diversité et nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Sous la direction de la Responsable administrative et qualité réseau et en lien avec la direction régionale opérationnelle, vous animerez le réseau administratif du secteur sur les thématiques de l'administration des ventes (ADV) et de la Qualité. Le poste est basé à Bordeaux.
Le(a) Responsable administratif(ve) et qualité Régionale fait également le lien entre les tâches administratives réalisées en agence et les directions nationales des service support (commercial, IT, finance, etc.).
A ce titre, ses missions sont les suivantes :
- Accompagnement et encadrement des équipes administratives en agence sur les thèmes ADV, Qualité, Gestion : analyse des indicateurs de performance, formations, support, gestion RH
- Liaison entre les services centraux basés au siège et les agences : Qualité/Méthode, IT, direction financière / commerciale, RH, Bureau d'Etude, RSE.
- Suivi des dossiers opérationnels sensibles : dossiers majeurs, réclamations/mises en causes, impayés significatifs.
- Assistance du Directeur opérationnel régional sur le pilotage du secteur : tableaux de bord, projets ponctuels (réorganisations, ouvertures de site, croissance externe, digitalisation)
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