Technicien / ingenieur support systemes & reseau (infrastructure ) n1/n2 f/h

MISSION

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.

Les missions principales seront les suivantes :

* Prise en charge et traitement des tickets via Jira
* Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
* Gestion des appels entrants (support front)
* Interface directe avec les clients
* Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
* Contribution à la documentation et aux procédures
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PROFIL



* Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
* Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
* Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
* Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
* À l’aise en relation client (poste en front)



Environnement technique

* Systèmes : Linux (principalement)
* Outils : Jira
* Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux
* Support : Niveau N1 / N2



Soft skills

* Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe