Téléconseiller (h/f)

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, des Téléconseillers (H/F) \n - Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. \n - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.\n - Éventuellement rediriger le client vers un autre service.\n - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.\n - Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées. \nProcessus de recrutement :\n - Réalisation d'un test \n - Montage de dossier\n - proposition de la candidature au client\n - Temps de sélection sur site.\n Vos compétences : \n - maîtriser les situations difficiles,\n - maîtriser la relation client et les techniques de vente,\n - connaître parfaitement les produits ou les services,\n - savoir rédiger,\n - maîtriser les outils de bureautique.\nTravailler avec MANPOWER : \n\n - Une équipe dédiée tout au long de votre mission\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap