FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant l'humain, la qualité de service et la performance opérationnelle au cœur de notre engagement.
Dans le cadre de notre partenariat avec un acteur majeur du financement automobile, spécialisé dans les solutions de leasing et de financement pour véhicules neufs et d'occasion, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client.
Votre mission:
Au sein d'une équipe dédiée au secteur du financement automobile, vous accompagnez les clients dans le suivi de leur contrat de leasing et la gestion de leur dossier.
Vous intervenez sur des demandes liées au financement, aux échéanciers et à la fin de contrat, en garantissant une information claire, précise et conforme aux procédures.
Vos missions principales:
Prendre en charge les appels entrants des clients
Répondre aux questions liées :
Au suivi du leasing
Au suivi de dossier
À l'accompagnement en fin de contrat
Aux allocations de paiement
Au tableau d'amortissement
Traiter les demandes reçues par email
Réaliser des appels sortants si nécessaire (suivi de dossier, relance ou information client)
Appliquer rigoureusement les procédures et garantir la qualité des réponses apportées
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Votre profil
Compétences techniques:
Maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux
Aisance en gestion multi-écrans et navigation entre applications
Capacité à comprendre et expliquer des informations financières simples (échéancier, amortissement, modalités de paiement)
Respect des process et des exigences qualité
Qualités personnelles
Sens du service et orientation client
Excellente expression orale et écrite
Pédagogie et capacité à vulgariser des informations techniques
Rigueur et organisation
Capacité d'écoute et gestion des situations délicates
Autonomie et esprit d'équipe
Profil recherché:
Tous profils motivés et orientés service client
Une expérience en relation client, centre de contacts ou secteur bancaire/financier constitue un atout
Appétence pour le secteur automobile et le financement appréciée
Formation et accompagnement
Formation initiale assurée dès la prise de poste
Accompagnement managérial et montée en compétences progressive
Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ?
Intégrer un groupe international reconnu
Évoluer dans un environnement structuré et professionnalisant
Développer des compétences en relation client et en environnement financier
Bénéficier d'opportunités d'évolution au sein du Groupe
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
Type de contrat : CDD de 3 MOIS à compter du 02/03/2026, 35h hebdo.
Horaires : amplitude de 9h à 18h, du lundi au vendredi
Rémunération : fixe 1 823,03€ bruts par mois + variables jusqu'à 276€ brut
AVANTAGES :
Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)
Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)
De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap
Excellent climat social et fun management.
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