Description du poste
Les activités seront structurées en deux axes principaux : un volet accueil, qui représentera environ deux tiers du temps de travail, et un volet back-office, qui en occupera un tiers, permettant ainsi d'assurer à la fois la gestion patientèle et la gestion administrative.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des patients. Vous êtes à ce titre le premier interlocuteur du public et devez garantir l'image véhiculée par la clinique dentaire de la CPAM du Bas-Rhin.
Vous assurez la gestion du courrier papier et des courriels.
Assurant la création et l'alimentation des dossiers patients, vous procédez aux actions de saisie et d'encaissement des différents règlements. Vous veillez également à effectuer la télétransmission à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie.
En charge de la saisie et de l'encaissement des règlements, vous assurez également le suivi et la gestion des créances au contact direct de la clientèle concernée.
Vous serez chargé(é) du suivi du tiers payant, mais aussi du traitement des rejets.
Cette liste est non exhaustive, des missions complémentaires pourront être confiées en fonction des priorités et de l'évolution de la clinique.
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes reconnu pour connaître les techniques d'accueil physique et téléphonique grâce à vos dispositions relationnelles. Cette aisance relationnelle permettra donc d'assurer un accueil professionnel des patients.
Il est nécessaire pour l'exercice de cette activité d'avoir un véritable sens du collectif permettant de travailler en transversalité avec l'ensemble du personnel de la clinique. Ainsi, vous savez faire preuve d'esprit d'équipe, de convivialité et d'une bonne capacité d'adaptation à votre environnement.
Des notions en comptabilité seraient souhaitables pour assurer une bonne gestion des créances.
Facilitateur du fonctionnement quotidien de la clinique, vous prenez des initiatives et êtes force de proposition à cet effet.
Une bonne gestion des émotions, un sens des priorités mais aussi une bonne capacité d'organisation vous permettront enfin de vous épanouir à travers les missions proposées.
Une maîtrise courante de l'informatique est impérative afin de vous familiariser avec les outils de la Clinique.
Une connaissance du logiciel Veasy et Doctolib serait un plus. Une bonne connaissance de l'outil Excel serait apprécié.
Vous savez lire et interpréter des documents liés aux remboursements des soins, notamment une carte de mutuelle complémentaire afin d'assurer une prise en charge correcte.
Votre formation
Nous accordons une grande importance à vous former dès votre arrivée, vous, notre nouveau collaborateur.
L'entraide et la solidarité sont des valeurs essentielles pour nous, chaque nouvel arrivant à la caisse bénéficie d'un accompagnement théorique et pratique dispensé par ses collègues afin de lui permettre de monter naturellement et sereinement en compétences sur les missions proposées.
Informations complémentaires
Contrat en CDD de 3 mois, avec possibilité d'une titularisation en CDI
Temps complet
Poste à pourvoir dès janvier
Rémunération : 1 euros brut mensuel
Gratification annuelle (équivalent 1 mois de salaire, proratisée en fonction de votre temps de présence)
Chèques déjeuners d'une valeur de 11,52€
Mutuelle
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75% sur présentation de justificatifs (abonnement de transport).
En choisissant de rejoindre la CPAM du Bas-Rhin il vous sera également possible de bénéficier :
1. D'un dispositif d'intégration complet favorisant votre adaptation au poste mais aussi à l'entreprise (journée d'intégration, tutorat)
2. De perspectives de carrières au sein de l'entreprise ou du réseau institutionnel : nous favorisons la mobilité interne pour nos recrutements
3. D'une Prime d'Intéressement dès 2 mois d'ancienneté sur une année civile
4. D'une prime de crèche si vous avez des enfants accueillis en structure d'accueil agréée ou chez une assistante maternelle
L'amplitude d'ouverture de la clinique est la suivante : 7h30 à 18h00 (17h00 le mercredi, 16h30 le vendredi).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.