Alternance - assistant d’agence - bac+3 - h/f

Dans le cadre d'une formation Bac+3 en alternance orientée développement commercial et gestion d'activité, MBway Lyon recherche pour son entreprise partenaire un Assistant d’Agence H/F .

Cette alternance vous permettra d’intervenir sur des missions variées mêlant coordination opérationnelle, recrutement, développement de partenariats, relation client et suivi qualité.

En parallèle de votre expérience en entreprise, vous préparerez le Bachelor Business International de MBway Lyon afin de développer votre compréhension des organisations, de la relation commerciale et des dynamiques de développement d'activité.

Au sein d’une agence dynamique, vous contribuerez au bon déroulement de l’activité quotidienne en assurant le lien entre les clients, les intervenants, les partenaires et les différents acteurs de l’entreprise.

Cette immersion vous permettra de développer votre sens de l’organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à coordonner plusieurs sujets simultanément dans un environnement en constante évolution.

Gestion et suivi de l'activité

• Contribuer à la gestion administrative et opérationnelle d’un centre de profit à l’aide d’un suivi régulier de l’activité et d’indicateurs de performance
• Gérer les plannings des intervenants et des clients
• Veiller au bon fonctionnement de la réalisation des prestations : mise en place, gestion des imprévus et des alertes, contrôle des prestations
• Assurer le suivi de la satisfaction et de la fidélisation des clients et des salariés intervenants (réclamations, changements d’horaires...)

Participation aux actions RH

• Mener les premières actions nécessaires au recrutement du personnel intervenant à domicile dans le respect du processus établi
• Identifier, développer et suivre les partenariats emploi : institutionnels, forums emploi, prescripteurs et écoles de formation
• Tenir à jour les données issues de l’outil de recrutement

Contribution au développement commercial

• Participer à la préparation des visites
• Développer ponctuellement le réseau de prescripteurs, notamment par des actions de tracting
• Assurer des visites d’évaluation auprès des prospects afin de proposer des contrats de prestations adaptés

Démarche qualité et amélioration continue

• Préparer et participer aux audits internes et externes des agences
• Mettre en place les actions correctives nécessaires dans les délais impartis afin d’atteindre les objectifs qualité

Représentation de l’entreprise

• Valoriser l’image de l’entreprise en incarnant et en véhiculant ses valeurs auprès des salariés, des clients, des prescripteurs et des partenaires

Préadmission au Bachelor Business International au sein de MBway Lyon.

Vous souhaitez poursuivre vos études dans un cursus orienté commerce, développement d’activité et relations professionnelles.

Vous disposez idéalement des qualités suivantes :

• Organisation et rigueur
• Sens du service
• Écoute et aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Conscience professionnelle
• Capacité d’adaptation
• Résistance au stress
• Aisance en anglais

Une première expérience dans la relation client, la gestion administrative ou le commerce constitue un atout.

Le salaire est un pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

Vous recherchez une expérience qui vous permettra de développer à la fois vos compétences organisationnelles, relationnelles et commerciales ? Cette opportunité vous offrira une vision complète du fonctionnement d’une agence et de ses enjeux de développement.

Envie de relever un nouveau défi et de participer activement à la réussite d’une agence ? Adressez-nous votre candidature dès maintenant !