Tu es technicien.ne support et tu cherches une nouvelle mission dans un environnement stimulant ? On te propose de rejoindre une équipe d'une douzaine de personnes au sein d'un pôle Digital Workplace & Support, dans un contexte technique riche et varié. Ta mission : - Tu assures le support de premier niveau (incidents, demandes, évolutions) - Tu qualifies les dysfonctionnements et les rediriges si nécessaire - Tu accompagnes les utilisateurs, à distance ou sur site - Tu analyses les incidents (suivi, relances, tendances) et fais remonter les points d'amélioration - Tu rédiges et mets à jour les procédures et la base de connaissances - Tu participes à la gestion du parc informatique et de la téléphonie mobile
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