Notre enseigne U Express nous permet de répondre aux attentes de nos clients avec une offre extrêmement large, traditionnelle ou de libre-service sur un format de proximité. Votre mission principale :
Rattaché au Responsable des opérations, le superviseur réseau assure le suivi opérationnel des points de vente du réseau U.Il veille à la bonne application des politiques commerciales, marketing et qualité, et assure la remontée d'informations terrain vers la direction.Il joue un rôle clé dans la coordination entre les magasins et la direction, garantissant l'homogénéité, la performance et la bonne exécution des actions commerciales.
Responsabilités et activités clés
1. Suivi opérationnel des magasins
- Effectuer des visites régulières sur les différents points de vente du réseau.
- Vérifier la mise en place des opérations commerciales et promotions (affichage, têtes de gondoles, PLV, cartonnettes).
- Contrôler l'application des procédures internes (hygiène, sécurité, encaissement, gestion des stocks, service client, carte de fidélité etc.).
- Identifier les écarts et coordonner la mise en place de plans d'action correctifs.
2. Animation et accompagnement des équipes
- Sensibiliser et accompagner les équipes magasin sur les bonnes pratiques commerciales et organisationnelles.
- Participer au déploiement de nouveaux process ou outils (procédures, logiciels, etc.).
- Faciliter la communication entre les magasins et la direction, en relayant les besoins, difficultés et suggestions du terrain.
3. Analyse et reporting
- Réaliser des relevés de prix, relevés concurrentiels et audits de conformité.
- Renseigner les tableaux de suivi et rapports de visite après chaque déplacement.
- Faire remonter les besoins en matériel, ressources ou maintenance identifiés dans les points de vente.
- Participer à l'analyse des performances commerciales des magasins (CA, marges, ruptures, démarques etc.) tout en activant les leviers stratégiques comme la politique prix et les budgets d'achats.
4. Contribution à la performance du réseau
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Garantir la cohérence de l'image du réseau U sur l'ensemble des magasins.
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Être force de proposition pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
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Assurer une veille terrain sur la concurrence et les pratiques locales.
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