Vos missions
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous accompagnez nos clients jusqu'au déploiement de nos solutions.
- Auditer les processus clients (interviews, ateliers, cartographie, analyses des flux).
- Analyser les contraintes organisationnelles et technologiques, et identifier les impacts, bénéfices et risques.
- Participer aux phases d'avant-vente : rendez-vous de prospection et chiffrages.
- Paramétrer les solutions conformément aux méthodologies et processus du Groupe.
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et animer les formations.
- Piloter les projets de la phase de lancement jusqu'à la clôture, en assurant un suivi régulier avec les clients.
- Suivre les prestations (reporting, respect des charges, délais et objectifs contractuels).
- Identifier les risques, alerter et garantir la qualité des livrables jusqu'à validation finale.
- Assurer la qualité, la performance et la fiabilité des livrables.
- Accompagner les clients dans la durée et identifier des opportunités d'évolution
- Avantages : tickets restaurants, mutuelle, télétravail et deux semaines de congés supplémentaires.
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