Gestionnaire adv h/f

En tant que Gestionnaire ADV H/F, voici vos missions :

Gestion des commandes et du suivi client

* Saisie et suivi des commandes clients
* Suivi des commandes fournisseurs pour les articles non stockés
* Gestion des retours, réclamations et demandes après-vente
* Facturation quotidienne et mensuelle
* Mise à jour et suivi des comptes clients



Relation client et accompagnement

* Accueil et assistance téléphonique des clients
* Conseil et accompagnement dans le processus de commande
* Suivi et gestion des demandes spécifiques des clients
* Participation à la fidélisation des clients grâce à une relation de proximité et de confiance



Coordination interne et optimisation des processus

* Collaboration avec le service technique pour la gestion des commandes spécifiques
* Interaction avec les équipes commerciales pour le suivi des ventes et des opportunités
* Échanges avec les services logistique et comptabilité pour optimiser les délais et le traitement des commandes
* Participation à l'amélioration continue des processus interne.