RESPONSABILITÉS :
Au sein d'un grand acteur français du secteur fluvial, vous rejoignez le service support applicatif appelé « S2I Modernisation » en charge de la résolution des incidents de niveau 2 et 3. En tant que référent technique, vous assurez d'une part l'ensemble du process de prise en charge des incidents, de la résolution à l'analyse, et vous accompagnez d'autre part, le chef de projet du service dans le cadre de l'amélioration continue
PROFIL RECHERCHÉ :
· Expérience : vous justifiez d'une expérience significative dans le support applicatif de niveau 2 et 3. Idéalement vous avez eu un rôle de référent technique au sein de votre équipe et vous avez été amené à analyser les incidents et à intervenir sur les projets d'amélioration
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