Fiers de nos valeurs, fondées sur la Proximité, le Service, et la Performance, Le GROUPE CAL a su faire naître la Confiance et l'Engagement de nos associés coopérateurs, en toute équité et dans la convivialité. Esprit d'équipe, formation, management, écoute, et bienveillance : tels sont les moteurs de notre marque employeur pour animer et faire grandir nos 350 collaborateurs.
Vos Responsabilités Principales
- Accueil et Relation Client :
o Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, prendre les commandes de fuel et organiser les livraisons.
o Développer et fidéliser le portefeuille clients par un suivi personnalisé et un démarchage actif.
- Gestion Administrative et Financière :
o Rédiger, transmettre et suivre les factures, enregistrer les paiements et collaborer avec le service comptable.
o Tenir la caisse et centraliser les informations pour les services concernés.
- Optimisation Logistique :
o Planifier et coordonner les tournées des chauffeurs-livreurs, en optimisant les trajets et en respectant la réglementation.
o Gérer les imprévus (urgences clients, contraintes logistiques) et maintenir un contact permanent avec les chauffeurs.
- Polyvalence et Collaboration :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes du Pôle Support (comptabilité, trésorerie).
Votre Profil
Compétences Clés
- Relation Client : Sens aigu du contact client et capacité à développer un portefeuille.
- Organisation et Logistique : Maîtrise de la planification de tournées et gestion des priorités.
- Rigueur Administrative : Connaissance des processus de facturation et suivi des paiements.
- Adaptabilité : Capacité à gérer le stress et à s'adapter aux imprévus.
Formation et Expérience
- Formation : Bac à Bac+2 en administration, commerce ou logistique.
- Expérience : Expérience en gestion administrative, logistique ou commerciale est exigée
- Outils : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification (ERP)
- Avantages : Mutuelle Ticket resto, CSE, 13eme mois.
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