Chargé(e) d’indemnisation

À propos d’INSURMOOV

INSURMOOV est un cabinet de courtage spécialisé dans la gestion des assurances pour les professionnels du secteur automobile.

Basé à Joinville-le-Pont, notre cabinet accompagne les clients du groupe RENT A CAR et DLM en leur apportant expertise, réactivité et un service sur mesure.

Notre mission : offrir une gestion efficace, fiable et transparente des contrats et des sinistres, en plaçant la satisfaction client au cœur de notre activité.

Aujourd’hui, pour accompagner notre croissance, nous recherchons à renforcer notre équipe.


Votre rôle

En tant que Chargé(e) d’indemnisation, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers sinistres (matériels et corporels) liés à la flotte automobile de nos clients professionnels.

Vous êtes responsable de l’analyse, du traitement et du règlement des sinistres, dans le respect des procédures internes, des conventions assureurs et de la réglementation.

Votre rôle est essentiel : vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, experts, réparateurs, assureurs et partenaires.

Vos missions principales
* Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers sinistres automobiles.
* Analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI…).
* Recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises.
* Assurer l’information et l’accompagnement des clients tout au long du dossier.
* Procéder à l’évaluation financière, au provisionnement et au règlement.
* Piloter et coordonner l’action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs.
* Mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier.
* Contribuer à la qualité des données dans l’outil de gestion (ADHOC).
* Participer aux contrôles internes et à l’amélioration continue des process.
* Favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client.
* Remonter les anomalies et suspicions de fraude.


Ce que le poste vous apporte
* Des missions variées, jamais routinières.
* Une forte dimension relationnelle.
* Un cadre d’autonomie et de confiance.
* L’intégration dans un collectif solidaire et engagé.
* Une montée en compétence continue dans un environnement stimulant.
Profil recherché
Compétences techniques (hard skills)
* Très bonne connaissance du secteur assurance et de la gestion des sinistres.
* Maîtrise des conventions et réglementations : Loi Badinter, Code des Assurances, IRSA, IRSI…
* Aisance informatique et rigueur administrative.
* Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation.
* Compétences de négociation et gestion de situations complexes.
Compétences comportementales (soft skills)
* Empathie, écoute et sens du service client.
* Organisation, fiabilité et autonomie.
* Résilience et gestion du stress.
* Esprit d’équipe, adaptabilité et proactivité.
* Communication claire à l’écrit comme à l’oral.


Une première expérience en gestion de sinistres ou assurance est un réel atout.


Conditions du poste
* CDI – Temps plein
* Poste basé à Joinville-le-Pont (94)
* Travail sur site, au sein de l’équipe Indemnisation
* Rattachement au chef d'équipe Indemnisation INSURMOOV


Chez INSURMOOV, nous valorisons les personnalités engagées, rigoureuses et bienveillantes.

Si vous aimez travailler en équipe, gérer des dossiers complexes et offrir un service client de qualité, rejoignez-nous !