Collaborateur d’agence

Description du poste :

Dans le cadre du développement de son activité, La Médicale recherche un·e Collaborateur·rice d’agence à temps plein, en présentiel sur le site de Saint-Étienne. Au quotidien, vous accueillez et informez les clientes et clients (en face à face, par téléphone et par e-mail), vous analysez leurs besoins et les orientez vers les solutions d’assurance adaptées. Vous participez à la préparation et au suivi des dossiers (souscriptions, avenants, sinistres, mises à jour administratives) en veillant à la qualité et à la conformité des informations. Vous contribuez au développement commercial de l’agence par des actions de relance, de prise de rendez-vous et de fidélisation. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de l’agence et les services supports pour garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client.

Qualifications :

• Expérience en relation client, idéalement en agence d’assurance, banque ou environnement de services.
• Connaissances de base en produits d’assurance (santé, prévoyance, épargne, IARD) ou forte appétence à se former rapidement.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de dossiers (pack Office, CRM, outils internes).
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français, sens du service, écoute active et pédagogie.
• Rigueur administrative, sens de l’organisation, fiabilité dans le traitement des données et respect des procédures.
• Esprit d’équipe, autonomie, prise d’initiative et envie de contribuer au développement de l’agence.
• Formation de niveau Bac+2 minimum (type assurance, banque, gestion, commerce) ou expérience équivalente appréciée.