Opérateur / opératrice de télésurveillance (h/f)

Notre objectif ? Construire un monde plus sûr pour nos clients grâce à notre service d'excellence, en proposant des solutions technologiques et des services de sécurité sur mesure. Nous garantissons à nos clients des technologies innovantes et une chaine de surveillance entièrement maitrisée : nous installons, maintenons et télésurveillons.
Le Groupe Périn Sécurité délivre son offre de télésurveillance sur l'ensemble du territoire français et déploie son activité d'intégrateur sur le grand quart Nord Est de la France à travers un réseau de 7 agences.
Entreprise familiale de près de 200 ans, nous sommes fiers de la satisfaction de nos 8.000 clients télésurveillés ! Ceci est possible grâce à l'engagement et la passion de nos équipes.
En tant qu'intégrateur, nous sommes certifiés APSAD R81, R82, D32 et APSAD P5 en tant que télésurveilleur.
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Opérateur/Opératrice en Télésurveillance pour notre agence de Cernay (68).
Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :
* Vous avez une carte professionnelle « Agent de télésurveillance » (obligatoire)
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
* Vous êtes à l'aise au téléphone.
Les plus :
* Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
Chez nous, les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences métiers !
* Vous êtes ouvert(e), positif(ve) et avez l'esprit d'équipe,
* Vous avez le sens du service client,
* Vous savez faire preuve de sang-froid et êtes réactif(ve).
Votre mission :
Intégré à la station de télésurveillance de Cernay, vous interviendrez auprès de nos clients et serez garant(e) de leur sécurité.
* Vous assurerez le traitement des alarmes,
* Vous vous assurerez du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité,
* Vous gérerez les appels téléphoniques entrants,
* Vous gérerez les déclenchements d'alarme associés à une levée de doute physique, audio ou vidéo.
Au quotidien, vous agirez avec trois objectifs :
- Satisfaction des clients
- Productivité et délais
- Qualité
Les vacations sont de 12h.
Travail de jour, de nuit, le week-end et les jours fériés par roulement.
Pourquoi nous choisir :
* Un environnement réellement bienveillant, porté par une culture familiale basée sur l'entraide et l'esprit d'équipe,
* Une agilité qui permet l'innovation sans limite,
* Une présence accrue sur le Grand-Est permettant des opportunités de carrière stimulantes,
* Des formations régulières sur des outils à la pointe de la technologie,
* 4 jours de repos par semaine
* Un package de rémunération attractif (indemnités pour les heures de nuit et le week-end, prime panier, prime qualité, prime d'assiduité, prime vacances.)
Nous sommes une entreprise handi-accueillante.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 912,00€ par mois
Avantages:
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel