Directeur adjoint de magasin h/f

Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France !

Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ? A ce jour nous comptons 8 magasins sur la région Provence-Alpes-Côte-D'azur. Dans le cadre de l'ouverture de notre huitième magasin et pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un directeur adjoint de magasin H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, vous êtes en charge de l'exploitation de notre point de vente au sein duquel vous mettez en oeuvre le concept commercial de l'enseigne. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez et coordonner vos équipes tout en participant aux tâches opérationnelles quotidiennes. Vous garantissez le respect de la politique commerciale et sociale de l'entreprise.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Gestion des flux : vous êtes garant de la fiabilité des flux entrants et sortants
- Veille à ce que les procédures, outils, moyens, comportements soient mis en oeuvre pour assurer la conformité aux règles, politiques, et réglementations applicables au bon fonctionnement du magasin
- Contrôle les procédures internes : logistique (flux des marchandises), informatique (réception), financier (caisse)
- Veille au respect de l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse et de réception

Gestion des services clients :
- A la responsabilité des services (Click and collect, LAD, Oney, SAV)
- Assure le contact clientèle, améliore et recherche en permanence le meilleur service à l'intérieur et à l'extérieur du magasin
- Traite les réclamations de la clientèle ou en supervise le traitement
- Analyse les indicateurs de qualité et mène des actions d'amélioration de performance

Commerce :
- Développe et fait développer les ventes (ventes complémentaires, crédit, livraisons, location, carte fidélité, carte cadeau, services d'atelier)
- Assure la mise en place des opérations commerciales et tend à promouvoir l'image de l'enseigne et des produits distribués
- Anime les équipes sur les indicateurs commerciaux produits par client et TT
- Se tenir informé(e) de la concurrence et de l'évolution du marché et en informe son équipe et sa hiérarchie

Gestion d'équipe :
- Planifie son activité et son temps de travail en fonction du flux client.
- Participe au recrutement des collaborateurs et s'assure de leur intégration. Les accompagne, les forme et fait réussir son équipe par sa présence et ses conseils, notamment dans leurs actes de vente et dans l'expérience clients apportée
- Est le binôme du Directeur du Magasin sur les aspects managériaux et organisationnels du magasin