Pour un portefeuille clients en B to B de distributeurs professionnels situés en Europe et hors Europe, vous serez chargé de la gestion administrative et commerciale de l'offre jusqu'à la livraison. Voici un aperçu de vos responsabilités :
-Répondre à toute demande client par téléphone et par email, assurant ainsi un service client de qualité.
-Préparer des offres en réponse aux consultations client, en recherchant des équivalences d'articles et en vérifiant leur disponibilité.
-Traiter les commandes et suivre les carnets de commandes, en cherchant constamment à améliorer les délais de livraison.
-Gérer les litiges qui pourraient survenir et les résoudre de manière efficace.
-Assurer le suivi des comptes clients et veiller au respect des conditions de vente, en alimentant les dossiers clients dans le système SAP.
-Assurer une interface fluide avec les services supports tels que la comptabilité, la logistique et l'approvisionnement.
-Travailler en étroite collaboration avec un ingénieur commercial et en équipe avec les autres assistants pour atteindre les objectifs fixés.
Ce poste est à temps plein, avec des horaires de journée, et est basé à Lyon 9ème.
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