Employé polyvalent - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec ami paris h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Ami Paris

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Ami Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique Ami Paris
- Identifier les besoins des clients et proposer des pièces prêtes-à-porter et accessoires adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres à l'univers de la mode contemporaine
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon, la tenue de la surface de vente et le merchandising selon l'identité d'Ami Paris
- Participer à la gestion des stocks, à la réception des collections et aux réassorts de la boutique
- Mettre en valeur les produits lors des opérations commerciales, des lancements de collections et des changements de saisonnalité

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité supérieure au sein de la boutique
- Développer et maintenir la fidélisation client à travers un service attentionné
- Gérer les réclamations de premier niveau et proposer des solutions adaptées de manière professionnelle

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux de l'équipe de vente
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance et l'organisation de l'espace commercial

Compétences développées

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance