Technicien helpdesk – f/h

Vue d'ensemble À propos de nous Toyota Motor Manufacturing France (Toyota Valenciennes) est le seul site de production Toyota en France. Chaque jour, les 5000 collaborateurs y fabriquent plus de 1200 Toyota Yaris et Yaris Cross pour le marché européen. Premier employeur privé du Valenciennois, Toyota Valenciennes a à cœur de développer chacun de ses collaborateurs et d’offrir de nombreuses opportunités de carrière. Rejoindre Toyota Valenciennes, c’est intégrer une équipe multiculturelle et passionnée où bienveillance et exigence se côtoient afin de réaliser des projets toujours plus audacieux. Toyota Valenciennes ambitionne de produire 300 000 véhicules par an avec Yaris et Yaris Cross tout en visant le zéro émission de CO2 à l’horizon 2050. Cette ambition s’appuie sur une culture profondément ancrée dans les principes de la Toyota Way, qui valorisent le respect, l’intégrité, la curiosité, l’amélioration continue et le développement de chacun. Convaincus que la diversité des collaborateurs, des parcours et des idées est une richesse, nous cultivons un environnement de travail inclusif, bienveillant et équitable, où chacun(e) peut apprendre, progresser, contribuer et être reconnu(e). Chez Toyota Valenciennes, nous faisons de l’égalité des chances, de la diversité et de l’égalité professionnelle une réalité concrète portée au quotidien par nos équipes. Chaque candidature est évaluée uniquement sur la base des compétences, de l’expérience et du potentiel. Venez nous rejoindre et intégrer le groupe Toyota ! Mission Au sein de la Division «Manufacturing Support & Development », vous intégrez l’équipe en charge du support informatique. Vous serez le premier point de contact pour le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous interviendrez sur un périmètre large, afin de garantir la fiabilité des équipements informatiques et téléphoniques. Vous aurez comme responsabilités : Assurer le support auprès des utilisateurs : répondre aux appels par rotation / collecter les incidents, diagnostiquer et les résoudre les problèmes Réceptionner les livraisons de matériel informatique, déballer et vérifier la conformité Déployer les images PC standard Toyota (système d’exploitation et logiciels) sur les postes de travail en utilisant SCCM Effectuer le câblage réseau et le patching des équipements Réaliser les configurations basiques sur les switchs Cisco (ouverture des ports, affectation du VLAN) Installer les équipements téléphoniques à l’aide de SOTI (MDM) et effectuer la configuration Remplacer les imprimantes de production et les équipements informatiques obsolètes sur le terrain Profil De formation en informatique (Bac2), vous disposez de compétences techniques avérées dans les domaines suivants : PC, téléphonie, réseaux, imprimante. Vous avez une première expérience dans les activités Helpdesk, idéalement dans le secteur industriel. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez à coeur de satisfaire vos clients et êtes capable de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques rapidement. Anglais technique apprécié. Ce poste nécessite une flexibilité pour assurer les rotations horaires chaque semaine (S1 : Lundi 5h30-12h30 – mardi à vendredi 7h-15h / S2 8h30-16h50 / S3 10h-18h) Poste ouvert en CDD pour une durée initiale de 12 mois, renouvellement possible.