Responsable technique sav h/f

Au sein de notre agence de Valognes, nous recherchons notre futur(e) Responsable Technique SAV en CDI. En tant que véritable expert et référent technique sur le multi-énergies, vous encadrez l'ensemble des Technicien(ne)s, afin d'assurer de la qualité des interventions et de la satisfaction client. Vos missions : Manager et accompagner des Techniciens : - Superviser les procédures afin d'améliorer la productivité du travail, contrôler, garantir et veiller au respect des procédures internes - Gestion RH de son équipe : suivi des horaires, suivi des absences, gestion des congés en collaboration avec les autres responsables techniques SAV de Normandie, réalisation des entretiens annuels et professionnels, recrutement en lien avec le Responsable d'agence - Participer à la montée en compétences de ses équipes - Suivre des heures supplémentaires. Etre l'expert technique de votre périmètre : -Réaliser des interventions planifiées - Etre un soutient technique téléphonique et terrain aux techniciens - Optimiser, superviser des plannings des techniciens, et organiser des astreintes - Suivre des interventions non concluantes et litiges - Superviser les commandes de matériel outillage et de l'entretien des véhicules des techniciens - Garantir la conformité (gestion fluide, date de validité des appareils de mesures,) - Travailler en étroite collaboration le responsable d'exploitation du périmètre sur toutes les problématiques de SAV rencontrées suite aux installations