Coordinateur/trice méthodes et standards opérationnels

Coordinateur/trice Méthodes et Standards Opérationnels

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Rattaché(e) hiérarchiquement au Chief Performance Officer et fonctionnellement au Responsable des Opérations du Groupe Euromaster, le/la Coordinateur/trice Méthodes et Standards Opérationnels a pour mission de structurer et d’harmoniser les pratiques opérationnelles au sein du réseau de points de vente Euromaster intégrés et franchisés, afin d'accroître la Customer Value Proposition et la Dealer Value Proposition.

Ce poste en CDI à dimension internationale est basé à Clermont-Ferrand, au sein de la holding du Groupe Euromaster. Des déplacements réguliers sont indispensables dans les différents pays européens où Euromaster opère (minimum 30% du temps et plus en phase de construction).


Missions:


Définition et formalisation des standards :

* Analyser les pratiques existantes dans les centres intégrés et franchisés des pays.

* Identifier les leviers d’optimisation opérationnelle et les priorités à mettre en place.

* Définir les standards avec les équipes pays et les experts métiers (sécurité, technique, qualité, expérience client...).

* Rédiger les procédures, modes opératoires et référentiels associés.


Déploiement et accompagnement du changement :

* Définir et proposer le meilleur canal de diffusion et de déploiement des nouveaux standards « Euromaster Operational Way », y compris les Master Standards.

* Définir les contenus de formation.

* Identifier et former les relais pays/terrain (operations managers, responsables de zone, consultants franchise, chefs de centre, responsables sécurité, référents méthodes…).

* Accompagner le Responsable Opérations Groupe dans la conduite du changement.

Suivi, évaluation et amélioration continue :

* Identifier et mettre en place des indicateurs de suivi de l’application des standards.

* Définir une méthode et l’outil de suivi pour réaliser des relevés de conformité et de performance réguliers à la fois dans les points de vente intégrés et franchisés.

* Identifier les écarts et proposer des plans d’action correctifs.

* Mettre à jour les standards selon les retours terrain et évolutions du marché ou de la réglementation.

Travail transverse :

* Collaborer étroitement avec les achats indirects afin de définir les guidelines d’équipements et outillages recommandés et/ou obligatoires nécessaires aux opérations.

* Travailler sur une proposition de GMAO Groupe.


Profil recherché :

* Diplôme / Formation:

o École d’ingénieur en Génie industriel, Génie mécanique/maintenance, Génie des systèmes industriels

o Master universitaire en Management des opérations, Excellence opérationnelle/Lean management, Management industriel, Qualité – Sécurité – Environnement (QSE)

o École de commerce (option opérations / supply / retail) avec une forte expérience terrain

* Expérience de 5 à 10 ans dans un poste similaire (ex. : responsable méthodes, responsable excellence opérationnelle, auditeur interne, chef de projet organisation).

* Expérience dans un environnement multi-sites ou en réseau pneumaticien de préférence ou automobile, retail, services, logistique, maintenance de véhicules.

* Une connaissance du secteur automobile et de l’entretien/maintenance de véhicules est un plus.

* Une forte appétence terrain et l'anglais sont indispensables.


Ce que nous vous offrons :

* Une rémunération annuelle de base (fourchette de 67-75K€ en fonction du profil et de l'expérience) + Bonus

* Autres avantages: Prime vacances, titres restaurant, plan d'actionnariat Michelin, plan d'épargne entreprise, mutuelle, forfait mobilité

* Possibilité de télétravail 2 jours par semaine

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Notre promesse chez Euromaster :
Ensemble, combinons nos énergies ! Tel est notre crédo.
Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.
Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien-travailler ensemble.
Nous rejoindre, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.
Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

* ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail

* SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs

* DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs

* ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs

* RESPECT mutuel au sein de l’entreprise

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