Stage bras droit du coo

Les Opérations chez Hosman L’équipe Opérations c’est le coeur du réacteur Hosman,. Elle est responsable de : 1️⃣ Créer et optimiser les parcours clients et notre produit interne ( en écoutant les retours nos clients acheteurs, vendeurs et les Sales hosman) 2️⃣ Définir et implémenter les outils nécessaires à notre croissance. (process, outils IA, partenaires clés, automatisation ) 3️⃣ Assurer l’excellence opérationnelle à chaque étape. (s’assurer que tout se passe bien, et que tous les clients Hosman aient un niveau de service de grande qualité) Tes missions : Accompagner le COO et les autres membres de l’équipe Opérations sur la bonne gestion des Opérations et l’amélioration du business 1️⃣ Projets et missions à impact Mener des projets d’amélioration continue : Analyses, benchmark, exécution, mesure des résultats. exemple: trouver de nouveaux partenaires pour améliorer la qualité et le coût des prestations. (Entrepreneurs, photographes, outils tech) Animation et support de la flotte des Guides Hosman (20 personnes qui font visiter nos biens) : aide quotidienne, création et animation d’événements internes pour faire vivre ce groupe, automatisation des process Veille, innovation et automatisation IA : identification, test et déploiement d’outils pour optimiser l’efficacité des Ops, ou l’expertise des Sales (retouche photo, outil d’estimation, analyse de marché) 2️⃣ Missions analytiques – Suivi de KPIs clés Analyse des performance de visite et efficacité de vente: : NPS des Guides, suivi des délai de vente, analyse des cycles de vente, taux de conversion par étape du funnel (mandat à la commercialisation, commercialisation à l’offre) Création et mise à jour de tableaux de bord pour piloter l’activité et identifier les leviers d’optimisation. 3️⃣ Routines et support aux équipes Ops Gestion et optimisation référencement sur les portails d’annonces pour assurer une visibilité optimale sur les portails Immobiliers (Se Loger, Le bon coin, Bien Ici, Jinka) Déblocages opérationnels