Descriptif du poste:
Vos missions principales :
- Piloter et structurer l'activité qualité client au sein de l'entreprise.
- Manager une équipe de 3 Ingénieurs qualité client : accompagnement, montée en compétences, coordination.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité : gestion des réclamations, audits, plans d'actions correctifs.
- Analyser les indicateurs qualité et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les services Production, R&D, Supply chain et Commerce.
- Participer à la définition et à l'évolution des processus qualité liés à la relation client.
Profil recherché:
Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Formation supérieure en qualité, ingénierie ou équivalent.
- Expérience confirmée en qualité client dans un environnement industriel exigeant.
- Compétences managériales avérées.
- Excellente communication, sens du service client et esprit d'analyse.
- Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux).
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