Rattaché(e) au Responsable services clients, dans le respect des référentiels BPF/GMP en vigueur sur le site et conformément à la politique HSE, vous assurez les missions suivantes :
1 Gestion des Commandes :
- Traiter les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison.
- Assurer la saisie et le suivi des commandes dans le système ERP.
- Analyser et gérer le lissage de la demande client en lien avec les équipes planning.
2. Suivi des Clients :
- Répondre aux demandes des clients concernant les produits, les prix, et les délais de livraison.
- Préparer et assurer des revues régulières du carnet « en call ou visio » avec les clients.
- Animer la coordination des revues du plan de livraison client hebdomadaires (internes).
3.Collaboration avec les différents services tels que magasins, production, achats/approvisionnement, contrôle & assurance qualité :
- Suivre l'avancement des principales étapes de la commande (fabrication, remplissage, conditionnement, libération).
- Contribuer au respect de la facturation selon le plan du mois.
4. Analyse des Ventes :
- Suivre les indicateurs de performance du service client (OTIF) et réaliser reporting régulier.
- Analyser les besoins clients et forecast dans le plan industriel et commercial (PIC).
5. Gestion Administrative :
- Rédiger et mettre à jour les documents administratifs (contrats, fiches produits, etc.).
- Assurer la gestion des factures et relance clients le cas échéant.
6. Amélioration des Processus :
- Proposer des améliorations pour optimiser les opérations administratives et commerciales.
- Participer à la mise en place de nouveaux outils et procédures.
Qualités Personnelles : Sens de l'organisation, rigueur, bon relationnel (communication en interne et auprès des clients), capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.
Modalités : CV + lettre de motivation à jobs@adragos-pharma.com
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