Rôle :
* Nous recherchons un professionnel de la relation client dédié pour assurer une expérience optimale auprès de nos clients.
Les principaux objectifs de ce poste sont d'assurer le bon déroulement du processus de réception et restitution des véhicules, d'organiser les rendez-vous clients pour l'atelier et de transmettre les informations aux clients. Le représentant carrosserie sera également chargé de la gestion des réclamations clients et de l'établissement des documents relatifs à la réparation.
Tâches spécifiques :
* Accueil des clients
* Suivi du véhicule de la réception à la restitution
* Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
* Transmission des informations aux clients
* Gestion des réclamations clients
* Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie)
L'objectif principal est d'être l'interlocuteur privilégié face aux experts désignés et d'assurer le suivi des interventions à effectuer.
Ce poste s'adresse à un individu issu de la carrosserie qui souhaite développer son expertise client et contribuer à la fidélisation de notre clientèle. Des formations seront proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du groupe.
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