TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES
Mission
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vousêtes en charge de l’équipe accueil et ménage composée de plusieurscollaborateurs.
Votre todo list ?
· Encadrer et superviser le personnel d’accueil etde ménage
· Assurer la continuité et la qualité du servicepar un management fédérateur et motivant
· Accompagner les résidents à la bonnecompréhension de la facturation.
· Superviser la facturation et gérer les activitésSAP
· Planifier, contrôler et valider laplanification des activités SAP sur le planning du résident.
· Assurer l’organisation et participer àl’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents
· Assurer les remplacements pour la continuité de services ( Entretien du logement, ménages hôteliers et accueil)
· Assurer la gestion administrative quotidienne :enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et miseà jour des divers fichiers et tableaux de bord
· Suivre les stocks et réaliser les inventairesselon les périodicités définies
· Rédiger et actualiser divers documentsadministratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat,livret de bienvenue, organigramme, etc.
· Connaître et maîtriser les outils de suiviclient, de facturation et de planification
Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leursatisfaction et leur confort de vie
Profil
· Expérience significative en management d'équipe,idéalement dans le secteur de l'hébergement ou des services à la personne
· Affinité avec les séniors et sens du service
· Excellentes compétences organisationnelles et decommunication
· Niveau BAC à BAC+2 (BTS – DUT) avec unespécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat
· Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ouHôtellerie/Restauration
· Maîtrise des techniques d’hygiène et de propreté, repassage du linge client
Rémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE
Compétences
gestion du linge
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