Encadrer et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse
Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
Gérer les remplacements et les absences
Veiller à la motivation et à la cohésion d'équipe
Gestion des caisses
Superviser les ouvertures et fermetures de caisse
Contrôler les fonds de caisse
Effectuer les comptages et remises en banque
Gérer les écarts de caisse
Appliquer et faire respecter les procédures internes
Garantir un accueil et un encaissement de qualité
Gérer les litiges et réclamations clients
Veiller à la fluidité du passage en caisse
Assurer le respect des règles de sécurité et de lutte contre la fraude
Organisation et suivi
Suivre les indicateurs (temps d'attente, productivité, satisfaction client
Proposer des améliorations d'organisation
Compétences requises
Expérience en caisse et/ou en grande distribution
Sens du service client
Capacités d'organisation et de gestion des priorités
Aptitudes managériales
Rigueur et sens des responsabilités
Bonne maîtrise des outils informatiques de caisse
Formation initiale de 3 mois
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