Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance. La société, HDA, est le leader sur le marché de l'assurance santé pour chiens et chats en France, avec plus de 20 ans d'expérience et plus de 150 000 animaux couverts. Intégrée au sein du Groupe PPG, HDA bénéficie d'un réseau international solide. L'entreprise poursuit sa croissance en élargissant sa gamme de produits et en renforçant sa présence sur le marché.
En tant que Responsable d'une équipe de notre Centre d'Appels (qui compte 3 équipes), vous serez chargé(e) de piloter et d'accompagner un groupe de conseillers commerciaux sédentaires dans l'atteinte de leurs objectifs de vente (environ 10 personnes). Vous rapporterez directement à la directrice commerciale. Votre rôle consistera à garantir l'efficacité et la performance de votre équipe tout en veillant à la qualité du service client.
Vos responsabilités :
- Assurer le management et l'animation de votre équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 10 personnes).
- Analyser en continu les performances individuelles pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'actions adaptés.
- Organiser et animer des briefings réguliers afin d'aligner l'équipe sur les objectifs et les initiatives de l'entreprise.
- Fournir un encadrement individualisé et un soutien continu pour accompagner la montée en compétence et l'épanouissement professionnel de chaque membre de l'équipe.
- Coacher votre équipe au quotidien pour atteindre les objectifs définis.
- Organiser le travail de votre équipe.
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers commerciaux sédentaires.
- Suivre la réalisation des objectifs de performance individuelle et collective.
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives.
- Former les conseillers aux techniques de vente et aux outils mis à leur disposition.
- Assurer la montée en compétences des membres de l'équipe.
- Garantir la qualité des échanges avec les prospects et la satisfaction client.
- Réaliser des points réguliers avec la direction commerciale.
- Superviser les opérations du centre d'appels pour garantir leur efficacité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.